Vacature – Parttime Customer Service Specialist

Parttime Customer Service Specialist

Ter uitbreiding van ons customer service team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Parttime Customer Service Specialist. Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt van de klant op het moment dat zij JOSH V benaderen met vragen, opmerkingen en/of klachten. Zowel telefonisch als per mail, chat en social media zal jij je dagelijks gaan inzetten voor de JOSH V klanten. Je zorgt ervoor dat de klanten ten alle tijden het gevoel hebben dat zij vanuit het customer service team gehoord en geholpen worden.

Taken:

  • Klantcommunicatie: het beantwoorden van klantvragen per mail, telefoon en chat
  • Webcare: het beantwoorden van klantvragen via social media
  • Het verwerken van retouren
  • Het beheren van lopende onderzoeken bij de vervoerders
  • Het beheren van mailcontact met het logistiek centrum n.a.v. klantcontact
  • Het bijhouden van de order- en klachtenadministratie n.a.v. klantcontact

Profiel:

  • Je hebt ervaring in een customer service rol, bij voorkeur in de modebranche
  • Je hebt grote affiniteit met mode en het liefst met de JOSH V stijl
  • Je hebt een perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift)
  • Je bent communicatief sterk en werkt gestructureerd
  • Je denkt oplossings- en klantgericht
  • Je bent 16 uur per week beschikbaar en op werkdagen inzetbaar tussen 9:00 en 17:30 uur

Bedrijfscultuur:

JOSH V heeft een ambitieus team van circa 50 werknemers. Er heerst een informele, positieve en collegiale sfeer binnen het bedrijf. Het dynamische, ambitieuze en innoverende karakter van JOSH V is terug te vinden in de bedrijfscultuur. Kernwaarden zoals professionaliteit, een persoonlijke benadering, servicegerichtheid en een positieve houding staan bij JOSH V hoog in het vaandel.

Herken jij jezelf in bovenstaande functie en heb jij interesse in deze baan?

Stuur dan je cv met begeleidende motivatiebrief naar Ginny Lyons via [email protected]